MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Hỗ trợ tư vấn và chăm sóc khách hàng liên quan đến đơn hàng online.
• Xử lý đơn hàng trực tuyến: phối hợp kho trong khâu đóng gói, làm việc với nhà vận chuyển và theo dõi trạng thái giao hàng để đảm bảo đúng SLA.
• Theo dõi và xử lý các lỗi phát sinh của đơn hàng (sai giá, sai tồn, sai địa chỉ), đồng thời đề xuất hướng khắc phục.
• Phối hợp với CSKH trong việc phản hồi khách về tình trạng đơn hàng, đổi trả, hủy đơn và bảo hành.
• Chuẩn bị báo cáo ngày/tuần về tình trạng đơn, tỷ lệ giao thành công và lý do hoàn hàng.
• Thực hiện các tác vụ admin khác phục vụ vận hành Ecommerce hằng ngày.
• Địa điểm làm việc: DAFC Office – 3F Centec Tower, số 72 Nguyễn Thị Minh Khai, Xuân Hòa, HCMC

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

QUYỀN LỢI

• Làm việc, học hỏi những kinh nghiệm thực tế
• Trợ cấp thực tập hàng tháng
• Chứng chỉ thực tập chính thức có dấu của công ty
• Trải nghiệm trực tiếp trong môi trường thời trang cao cấp chuyên nghiệp và sáng tạo